Livraison

Zones de livraison
  • Nous livrons exclusivement sur l’ensemble du territoire tunisien, dans toutes les régions, villes et délégations.
Délais de livraison

  • La livraison à domicile s’effectue dans un délai de 1 à 3 jours maximum, selon la destination.

  • Le service de livraison est disponible tous les jours de la semaine, à l’exception du dimanche. Toute commande passée le samedi sera programmée pour une livraison en début de semaine suivante.

Le délai de livraison commence à partir de la confirmation de la commande par notre service client, suite à un appel téléphonique.

Frais de livraison

  • Les frais d’expédition couvrent la préparation, l’emballage ainsi que le transport. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total du colis.
    Nous vous conseillons de regrouper tous vos articles dans une seule commande, car nous ne pouvons pas fusionner des commandes passées séparément. Des frais d’expédition s’appliquent donc à chaque commande distincte.
    Votre colis est expédié sous votre responsabilité, toutefois nous apportons un soin particulier au traitement des objets fragiles.

Nous offrons une livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant. Les détails et les conditions de l’offre de livraison gratuite sont disponibles sur notre site.

Suivi de commande
  • Une fois votre commande validée et expédiée, vous recevrez un message ou un appel pour confirmer la date et le créneau de livraison.
Commande non reçue ?
  • Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais estimés, veuillez nous contacter par email ou téléphone. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème et vous tenir informé de l’état de votre commande.
Suivi de livraison
  • Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un email de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pouvez également suivre l’état de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site.
Remboursement frais livraison
  • Les frais de livraison ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Informations utiles
  • Veuillez renseigner correctement votre adresse ainsi que votre numéro de téléphone afin de garantir une livraison rapide et sans erreur.
  • En cas d’absence lors du passage du livreur, une deuxième et une troisième tentative de livraison seront organisées sans frais supplémentaires.